Правила работы ВСС НБ ТвГУ

Типы выполняемых запросов:
1. Адресные: о наличии или отсутствии конкретных изданий в фондах библиотеки.
2. Уточняющие: уточнение элементов библиографического описания документа (заглавия книги, сведений об авторе, годе издания и др.).
3. Тематические: подбор литературы по заданной теме на основе ресурсов, доступных библиотеке.
4. Фактографические: сведения справочного характера о конкретных фактах (объектах, понятиях, событиях и др.).

Виды предоставляемых ответов:
1. Сведения о наличии документа в библиотеке.
2. Полное библиографическое описание запрашиваемого документа.
3. Библиографический список литературы (до 10 названий).
4. Сведения о конкретном факте с указанием источника, из которого они получены.
5. Отрицательный ответ с обоснованием.

Порядок и сроки выполнения запросов:
1. Язык запроса и ответа – русский.
2. Формулировка запроса должна быть корректной и максимально точной – это позволит дать более точный ответ.
3. Запросы принимаются с помощью специальной формы, в которой необходимо заполнить поля.
4. Запросы принимаются ежедневно и круглосуточно.
5. Ответы на запросы выполняются в рабочие дни с 9.00 до 17.00. Праздничные, выходные и санитарные дни исключаются.
6. Сроки выполнения запросов – до 3-х рабочих дней (в зависимости от их сложности).

Ограничения выполнения запросов в ВСС:
1. Не рассматриваются запросы:
  • сформулированные некорректно;
  • связанные с предоставлением готовых рефератов, курсовых и дипломных работ;
  • требующие от ВСС выполнения учебного задания (решение задач, анализ произведений);
  • связанные с предоставлением информации коммерческого и развлекательного характера (купля-продажа,      кроссворды и др.);
  • связанные с предоставлением информации, направленной на нарушение действующего законодательства;

2. ВСС не предоставляет электронные копии документов.
3. Сотрудники службы имеют право отклонить сложный запрос, требующий углубленного поиска и просмотра документов de visu.
4. Сотрудники службы имеют право удалять вопросы, не относящиеся к работе ВСС.